Пользовательское соглашение сайта по ремонту мебели и его посетителей
Пользовательское соглашение с нашими заказчиками
Настоящее Соглашение является публичным предложением (офертой) согласно положениям статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) для физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Акцептуя настоящее Соглашение, Вы понимаете и соглашаетесь со всеми изложенными в нем условиями.
Под акцептом настоящего Соглашения понимается совершение Вами регистрационных действий на сайте https://repair-m.ru в виде заполнения всех требуемых Сайтом по ремонту мебели форм, проставления в чекбоксе галочки в графе «Я согласен на обработку моих персональных данных и принимаю условия Пользовательского соглашения» и верификации (подтверждения) регистрации путем перехода по ссылке, присланной на указанный Вами электронный почтовый адрес.
Введение
Пожалуйста, не производите акцепт настоящего Соглашения, если Вы не согласны со следующими нижеприведенными условиями:
Сервисная служба сайта нашей компании Арт-Дизайн Мебель является техническим решением для организации доступа к его содержимому для Пользователей, прошедших процедуру регистрации. Пользователь несет ответственность за несоответствие указанной им информации при регистрации и осознает весь риск неблагоприятных последствий, связанных с ее неверным указанием. Сайт мебельной компании Арт-Дизайн Мебель не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных за исключением случаев, когда проверка такой информации необходима Сайту компании Арт-Дизайн Мебель для исполнения взятых на себя перед Пользователем ремонтного сайта обязательств. Пользователь несет ответственность за все объекты интеллектуальной собственности, размещаемые им на Сайте компании Арт-Дизайн Мебель самостоятельно (фотографии, картинки, рисунки, статьи, логотипы, иные объекты, которым в силу действующего законодательства Российской Федерации предоставлена правовая охрана).
Сайт мебельной компании Арт-Дизайн Мебель имеет право производить рассылку Пользователям, зарегистрированным на Repair-M.ru, рекламно-информационного сообщений (высылать сообщения в аккаунты Пользователей, на их мобильные телефоны, указанные в качестве контактных, а также их адреса электронной почты) о работе Repair-M.ru, о его рекламных акциях и иных возможностях, пресс-релизы, обзоры и иные информационные уведомления, прямо или косвенно касающиеся работы интернет ресурса Repair-M.ru. Производя акцепт настоящего Соглашения, Пользователь соглашается с получением им рассылки, указанной в настоящем пункте.
Пользователь не имеет какого-либо права копировать любую размещенную на Repair-M.ru информацию, которая доступна ему как до, так и после прохождения процедуры регистрации.
Размещенные на Repair-M.ru аудиовизуальные произведения являются объектами интеллектуальной собственности, исключительные права на которые принадлежат Владельцу Repair-M.ru. Пользователю предоставляется неисключительное право использования аудиовизуальных произведений только путем их просмотра с использованием системы (на сайте мебельной компании Repair-M.ru) и с использованием функционала социальных сетей через Официальные аккаунты Repair-M.ru . Любое иное использование аудиовизуальных произведений запрещено.
Пользователю запрещается копирование Работ и Материалов других Пользователей и совершать какое-либо иное действие, которое прямо или косвенно ущемляет права и интересы Администрации Repair-M.ru, мастеров, заказчиков, дизайнеров и третьих лиц. Администрация Repair-M.ru при обнаружении нарушений, указанных в настоящем пункте, со стороны Пользователя, вправе заблокировать Аккаунт Пользователя, и в зависимости от нарушения, предъявить претензию Пользователю или обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
Акцептовав настоящее Соглашение, Пользователь дает полное безоговорочное согласие на использование мебельным сайтом Repair-M.ru Материалов: фотографий, изображений, текстов, рисунков, планов, набросков, и иных объектов, включая Работы заказчиков, как они определены в разделе «Ремонт мебели», которые загружаются Пользователем на Сайт Repair-M.ru и которые используются сайтом на условиях, установленных настоящим Соглашением. Одновременно с акцептом, Пользователь предоставляет гарантию того, что размещение Материалов и их последующее использование не нарушает права и интересы третьих лиц.
1. Термины и определения
1.1. Администрация Сайта Repair-M.ru — физические лица, прямо или косвенно управляющие и контролирующие деятельность Сайта Repair-M.ru , отвечающие за объем и порядок получения Пользователями доступных на Сайте услуг и выполняющие указанные в настоящем пункте действия по поручению Владельца Сайта Repair-M.ru .
1.2. Аккаунт — персональное пространство Пользователя на Сайте, которое формируется в результате регистрации Пользователя на сайте Сайта Repair-M.ru .
1.3. Актуальная стоимость услуг Проекта — денежная сумма, указанная на сайте Сайта Repair-M.ru или в Официальных аккаунтах Сайта Repair-M.ru в социальных сетях, которая является актуальной с даты ее фактической публикации на Сайте Repair-M.ru до момента, пока Администрация Сайта Repair-M.ru не опубликует новую стоимость услуг на ремонт или изготовление мебели.
1.4. Аудиовизуальное произведение — запись технологических процессов, техники ремонта мебели и иных сообщений от Администрации Сайта Repair-M.ru .
1.5. Бесплатный доступ — доступ Пользователя к ресурсам Сайта Repair-M.ru без оплаты. Администрация Сервиса самостоятельно определяет наполнение Бесплатного доступа, и Пользователь не вправе предъявлять какие-либо претензии Сайту Repair-M.ru относительно содержания полезной информации, доступной на Бесплатной основе.
1.6. Владелец Сайта Repair-M.ru — физическое и юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, ИП и общество с ограниченной ответственностью «КАРПЕ ДИЕМ», адрес 195256, Санкт-Петербург, Северный проспект, электронная почта spb@repair-m.ru.
1.7. Сайт Repair-M.ru — интернет ресурс, реализуемый в порядке, установленном в настоящем Соглашении, через официальный аккаунт с ограниченным доступом https://www.instagram.com/remontkupe/.
1.8. Ремонт — несколько тематически объединенных ремонтных услуг. В контексте настоящего Соглашения термин «Ремонт» в единственном числе также будет иметь значение и множественного числа, в зависимости от того, сколько Услуг (одна и более) фактически заказано Пользователем в рамках возможности Заказа.
1.9. Лицевой счет — финансовый не банковский счет (баланс), который открывается Сайтом Repair-M.ru для Пользователя после прохождения Пользователем процедуры регистрации для контроля денежных средств партнерской программы Пользователя и на котором отражаются все его денежные операции на Сайте Repair-M.ru .
1.10. Личные данные — персональные данные Пользователя, которые доступны только Администрации Сайта Repair-M.ru и не доступны его Посетителям, другим Пользователям и Заказчикам. Личными персональными данными являются: электронный почтовый адрес Пользователя, его контактный телефон и адрес места проживания или адрес выполнения заказа на ремонт мебели.
1.11. Материалы — фотография аккаунта, фотоматериалы испорченной или поломанной мебели, изображения и иные материалы связанные с заказом, которые Пользователь вправе разместить на Сайте Repair-M.ru .
1.12. Официальные аккаунты Сайта Repair-M.ru в социальных сетях —
https://www.instagram.com/remontkupe/ , https://twitter.com/Artkey1971/ , vk.com/repair_spb
1.13. Партнерская программа — заказанные ремонтные услуги третьих лиц, доступные Пользователю на определенных льготных условиях, в случае регистрации Пользователя на Сайте Repair-M.ru с последующим заказом услуг по ремонту шкафа купе и другой корпусной мебели.
1.14. Платный доступ — доступ к ресурсам, услугам, комплектующим, предоставленный после его оплаты Пользователем сайта.
1.15. Пользователь — заказчик услуг, физическое лицо, пользователь Интернет ресурса Repair-M.ru .
1.16. Исполнитель, мастер, специалист — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающий участие в Проекте Сайта Repair-M.ru , выступающий в качестве лица, предоставляющий Пользователям услуги по ремонту мебели, и другим ремонтным работам.
1.17. Проект — индивидуальные проекты по ремонту и изготовлению корпусной мебели на заказ от мебельной компании и ремонтной мастерской «Арт-Дизайн Мебель» и ресурса «Repair-M.ru », направленные на воплощение идей и пожелания заказчика по производству , ремонту мебели и создания идеальной меблировки интерьера.
1.18. Промокод — это код учетная записи в партнерской программе, предоставляемая Администрацией Сайта Repair-M.ru Пользователю в его Аккаунте, согласно которой Пользователь получает право получить доступ к необходимой информации, программам на бесплатной основе либо услугам по ремонту или изготовлению мебели со скидкой. Промокод, предоставляемый Администрацией Сайта Repair-M.ru , имеет срок действия. В случае, если срок действия Промокода не указан, он составляет два года, как и гарантия на наши услуги, с даты его выдачи в аккаунте Пользователя. Промокод позволяет оплачивать определенный им процент стоимости мебели или предоставляемых нашими мастерами ремонтных услуг: ремонт шкафов купе, ремонт систем купе, ремонт кухонной мебели, ремонт офисной мебели, замена зеркал в дверях купе, замена столешниц и т.д.
1.19. Публичные данные — персональные данные Пользователя, опубликованные самим Пользователем по его личному волеизъявлению, которые доступны всем Посетителям Сайта Repair-M.ru , в том числе, незарегистрированным. Такими персональными данными могут быть: фамилия, имя, отчество, город проживания, возраст, ссылки на персональные страницы в социальных сетях (Twitter, Facebook, Одноклассники, Instagram, ВКонтакте и другие). Администрация Сайта Repair-M.ru во избежание какого-либо недоразумения, обращает внимание не недопустимость акцепта настоящего Соглашения в случае, если Пользователь не согласен с тем, что указанные им персональные данные будут доступны третьим лицам. Акцепт настоящего Соглашения будет являться полным и безоговорочным волеизъявлением Пользователя на общедоступность указанных данных, после чего Сайт Repair-M.ru вправе обрабатывать такие данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных») для целей исполнения настоящего Соглашения.
1.20. Работы — фотографии испорченной или сломанной мебели, проекты желаемой мебели, произведенные непосредственно самим Пользователем до, в период и/или после получения Пользователем доступа к нашему интернет ресурсу.
1.21. Сайт Repair-M.ru —несколько десятков логически связанных между собой веб-страниц; также место расположения контента сервера, представляет собой массив связанных данных, имеющий уникальный адрес и воспринимаемый пользователем как единое целое. С точки зрения авторского права сайт Repair-M.ru является составным произведением, соответственно название сайта Repair-M.ru подлежит охране наряду с названиями всех прочих произведений, расположенный по адресу https://repair-m.ru в Сети Интернет или в Официальных аккаунтах Repair-M.ru в социальных сетях, доступный Пользователям на бесплатной основе, основное направлением которого является предоставление Пользователям ремонтных услуг и изготовления мебели на заказ по индивидуальным проектам.
1.22. Учетная запись — логин и пароль, которые создаются Пользователем самостоятельно при регистрации и которые используются им в дальнейшем для входа в свой Аккаунт на Сайт Repair-M.ru . Учетная запись может быть создана посредством входа Пользователя через его действующий аккаунт в социальных сетях. Для доступа к Сайту Repair-M.ru , помимо Учетной записи на сайте, также используются аккаунты Пользователей в социальных сетях добавленные в наши профили, группы, сообщества.
1.23. В настоящем Соглашении могут использоваться иные термины, не определенные в настоящем разделе. Толкование таких терминов будет осуществляться в соответствии со смыслом Соглашения, а также законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения и в нормативно-правовых актах Российской Федерации, Стороны будут руководствоваться толкованием термина, сложившимся в Сети Интернета и в практике делового оборота.
2. Предмет Соглашения. Порядок заказа услуг на Сайте Repair-M.ru
2.1. Предметом настоящего Соглашения является дистанционные консультации Пользователей от мастеров на Платной или Бесплатной основе, включая, но, не ограничиваясь, предоставлением проектов мебели, как он определен в Соглашении, получив который, Пользователь впервые узнает и/или дополняет ранее полученные им знания в области технологического процесса ремонта или изготовления мебели, в том числе, посредством заказа ремонтных услуг, проектирования мебели, замера помещения и т.д.
2.2. Сайт Repair-M.ru предлагает любому Пользователю возможность выбора одной или нескольких наших услуг в соответствии с заявленной проблемой, необходимостью и требованиями к их исполнению.
2.3. До начала заказа ремонтных услуг или заказа мебели Пользователю всегда доступна информация о наших услугах следующего направления и содержания: сведения о стоимости услуг; дата и время начала и окончания работ. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта Repair-M.ru не гарантирует ежедневное курирование каждого заказа в отдельности. Пользователь соглашается с тем, что дата и время приезда мастера, или оказание услуг мастера могут быть изменены на более позднюю, в этом случае дата окончания заказа будет увеличена соразмерно фактическому количеству дней переноса даты начала работ (заказная фурнитура или материалы которые доставляются от 7 до 25 рабочих дней, фасады мебели изготовление которых происходит от 3 до 25 рабочих дней). Указанные изменения сроков связаны с непредвиденными обстоятельствами, пробками на дорогах, в том числе болезнью мастера взявшего заказ, его непредвиденными семейными обстоятельствами, техническими проблемами транспорта мастера и другими форс-мажорами.
2.4. Доступ к закрытым разделам сайта, оформлению заказа и т.п. предоставляется посредством отправки Пользователю активной гиперссылки, которая высылается на его электронный адрес, указанный при регистрации, либо, в случае доступа к Сайту Repair-M.ru, посредством предоставления доступа к соответствующему официальному аккаунту в социальной сети. Предварительный заказ на замену редкой или дорогой фурнитуры осуществляется только после получения от Пользователя или Заказчика оплаты.
2.5. Фотографии, аудиовизуальные произведения, представленные на Сайте Repair-M.ru, являются объектами интеллектуальной собственности в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ, исключительные права на которые принадлежат Владельцу Сайта Repair-M.ru. Владелец Сайта Repair-M.ru предоставляет Пользователю не исключительное право использования фотографий, аудиовизуальных произведений только путем просмотра с использованием Сайта Repair-M.ru или в Официальных аккаунтах Сайта Repair-M.ru в социальных сетях.
2.6. Копирование, распространение и иное использование фотографий, аудиовизуальных произведений не допускается и является нарушением исключительных прав Владельца Сайта Repair-M.ru. В случае выявления нарушения Владелец Сайта Repair-M.ru имеет право обратиться в суд для привлечения Пользователя к ответственности в соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса РФ (в частности, для взыскания компенсации в размере до 5 миллионов рублей).
2.7. В случае полной или частичной отмены заказа на фурнитуру, оплаченной Пользователем, по инициативе Администрации Сайта Repair-M.ru, Пользователь вправе запросить возврат денежных средств пропорционально фактически использованных услуг, либо, вместо возврата денежных средств, воспользоваться Промокодом, предоставляемым Сайтом Repair-M.ru. При этом выбор предоставляемых услуг по Промокоду осуществляется самостоятельно Администрацией Сайта Repair-M.ru.
2.8. Возврат денежных средств, ранее выплаченных Пользователем, согласно изложенным в настоящем Соглашении условиями, производится тем же способом, что и их оплата.
3. Оплата услуг Сайта Repair-M.ru и их стоимость
3.1. Услуги мастеров и за используемые комплектующие подлежат оплате посредством платежных систем, наличным или безналичным расчетом информация о которых доступна для Пользователя на Сайта Repair-M.ru.
3.2. После выбора услуг или комплектующих в Аккаунте Пользователя формируется счет на оплату, который дублируется на его электронный почтовый адрес. Указанный счет Пользователь должен оплатить в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения. При отсутствии оплаты в указанных срок, Счет считается недействительным, и Заказчику будет необходимо повторно запросить счет у Администрации.
3.3. По всем финансовым вопросам взаимодействие с Администрацией Сайта Repair-M.ru осуществляется по электронному почтовому адресу: spb@repair-m.ru .
3.4. Все возвраты денежных средств Пользователю, которые будут производится по согласованию с Администрацией Сайта Repair-M.ru, всегда перечисляются за минусом комиссий платежных систем, посредством которых Пользователь оплачивал те или иные услуги или мебельные комплектующие, а также за минусом иных издержек, связанных с зачислением денежных средств в пользу Сайта Repair-M.ru.
4. Персональные данные
4.1. Публичные и Личные данные, указываемые Пользователем на Сайте Repair-M.ru, обработка которых осуществляется Администрацией Сайта Repair-M.ru, используются и обрабатываются для исполнения Сайтом Repair-M.ru своих обязательств перед зарегистрированными Пользователями в части предоставления им доступа к Сайту Repair-M.ru и всем его платным и бесплатным опциям или услугам мастеров.
4.2. В соответствии со статьей 6 Федерального Закона Российской Федерации «О персональных данных» получение письменного согласия Пользователя на обработку его данных не требуется. Однако с учетом того обстоятельства, что Публичные персональные данные Пользователя доступны третьим лицам, акцепт настоящего Соглашения также является согласием на обработку Персональных данных. Обработка Публичных персональных данных осуществляется с учетом положений подпункта 10 пункта 1 статьи 6 Федерального Закона Российской Федерации «О персональных данных», согласно которым обработка персональных данных может быть выполнена без согласия субъекта персональных данных в случае, если доступ неограниченного круга лиц к таким персональным данным предоставлен самим субъектом (Пользователем настоящего Соглашения).
4.3. Согласно положениям статьи 22 Федерального Закона Российской Федерации «О персональных данных», Администрация Сайта Repair-M.ru не должна уведомлять Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций об обработке персональных данных Пользователей.
4.4. Администрация Сайта Repair-M.ru не предоставляет Личные персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда Пользователь дал согласие на предоставление таких данных, или когда предоставление таких данных осуществляется по законному требованию уполномоченных органов власти.
4.5. Пользователь вправе обратиться к Администрации Сайта Repair-M.ru с запросом о предоставлении сведений, касающихся обработки его персональных данных, в порядке, установленном статьей 14 Федерального Закона Российской Федерации «О персональных данных», путем направления отсканированной копии запроса на адрес spb@repair-m.ru.
4.6. Пользователь вправе удалять свои Персональные данные посредством удаления своего Аккаунта, а также удалять часть персональных данных в Аккаунте без удаления непосредственно самого Аккаунта.
4.7. Хранение Персональных данных осуществляется на сервере Сайта Repair-M.ru. Срок хранения Персональных данных после удаления Пользователем своего Аккаунта составляет один год, в течение которого Пользователь может восстановить свой Аккаунт. По истечении указанного срока Пользователь обязан произвести новую регистрацию.
4.8. Администрация Сайта Repair-M.ru предпринимает все необходимые меры по защите Личных Персональных данных от неправомерного доступа к ним третьих лиц.
5. Материалы Пользователей
5.1. Все Материалы Пользователя, а также фото поломок мебели, проекты мебели Пользователей, как они определены в Соглашении, которые выкладываются Пользователем в его Аккаунте или переданы мастерам по электронной почте, через WhatsApp или посредством обратной связи ресурса, предоставляются Администрации Сайта Repair-M.ru на условиях простой неисключительной лицензии на весь срок охраны авторского права без выплаты Пользователю какого-либо вознаграждения с момента размещения таких Материалов в Аккаунте или с момента их получения специалистом или с момента их отправки посредством обратной связи.
5.2. Администрация Сайта Repair-M.ru вправе использовать такие Материалы, включая фото поломок мебели или проектов мебели, любым способом, не запрещённым действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Пользователь предоставляет Администрации Сайта Repair-M.ru право использовать фотографии и проекты мебели анонимно, то есть без указания имени их автора.
5.4. Пользователь дает свое полное и безоговорочное согласие на внесение в его фотографии и проекты изменений, сокращений и дополнений, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями, и такое использование фотографий и проектов мебели не будет считаться нарушением авторского права на неприкосновенность произведения. Предоставление лицензии в соответствии с настоящим Соглашением не прекращает право Пользователя на использование его фотографий и проектов любым способом по его собственному волеизъявлению. Исключительное право на такие фотографии и проекты мебели, а также личные не имущественные права принадлежат Пользователю (автору).
6. Система обратной связи
6.1. На протяжении всего гарантийного срока Пользователю предоставляется возможность коммуникации с мастером компании посредством системы обратной связи Сайта Repair-M.ru, размещенной по адресу repair-m.ru. Указанная услуга доступна только Пользователям, имеющим Аккаунт на Сайта Repair-M.ru.
6.2. Срок ответа специалиста не более 24 (Двадцати четырех) часов со дня получения им сообщения.
6.3. Специалист или дизайнер мебели оставляет за собой право оставить сообщение без ответа в случае, если:
- Специалист считает, что вопрос задан Пользователем не по теме Сайта Repair-M.ru;
- в сообщении отсутствует вложение, на которое ссылается Пользователь;
- сообщение содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения;
- сообщение не содержит вопроса или по его тексту точно определяется отсутствие необходимости ответа на сообщение.
6.4. Пользователь, авторизованный на Сайта Repair-M.ru, может оставлять комментарии на странице услуги Сайта Repair-M.ru либо в соответствующем разделе «Вопросы и ответы», а при получении услуг от наших специалистов — под публикациями в соответствующем разделе услуги или отзывах. При этом Администрация Сайта Repair-M.ru вправе заблокировать Пользователя и/или удалить его комментарий в случаях, если такой комментарий, по мнению Администрации Сайта Repair-M.ru:
- нарушает права и интересы других зарегистрированных Пользователей Сайта Repair-M.ru;
- оставлен не по заявленной на Сайте Repair-M.ru теме;
- содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения, унижающие Пользователей и/или Специалистов и способные нанести им моральный вред.
6.5. Любое неправомерное общение Пользователя на Сайте Repair-M.ru вне зависимости от того, было оно направлено в адрес Мастера, других Пользователей или Администрации Сайта, дает Администрации Сайта Repair-M.ru право заблокировать Аккаунт Пользователя и применить иные меры ответственности согласно действующему законодательству Российской Федерации. Под неправомерным общением в контексте настоящего раздела считаются любые оскорбления, угрозы, издевательства, клевета и тому подобное выражение Пользователя своего негативного отношения к другим пользователям Сайта Repair-M.ru, Специалисту и к его Администрации. Блокирование Аккаунта Пользователя по указанным основаниям дает Администрации Сайта Repair-M.ru право не возвращать денежные средства, оплаченные нарушителем за заказ услуг или комплектующих.
7. Система поощрения Пользователей
7.1. После регистрации на Сайте Repair-M.ru и наших профилях в соц сетях Пользователь может получить дополнительные скидки, на предоставляемые услуги нашими мастерами, на заказ мебели по индивидуальному проекту и на мебельную фурнитуру.
8. Заключительные положения - Пользовательское соглашение заключительные положения>>>
